Politique d’expédition

Politique d’expédition – ZAYDÎN

Chez ZAYDÎN, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide, fiable et sécurisée de vos commandes. Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des informations relatives à nos délais et conditions de livraison.

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Zones de livraison

ZAYDÎN expédie ses produits vers :
    •    La France
    •    L’Europe
    •    Certains pays à l’international

Les zones disponibles peuvent varier selon les produits. Les options de livraison proposées s’affichent automatiquement lors du passage en caisse.

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Délais de traitement des commandes
    •    Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
    •    Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec, lorsque disponible, un numéro de suivi.

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Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi :
    •    France & Europe :
En moyenne 5 à 10 jours ouvrés
    •    International :
En moyenne 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte demande (Aïd, Ramadan, promotions, fêtes).

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Frais d’expédition

Les frais de livraison sont :
    •    indiqués clairement lors du passage en caisse
    •    calculés en fonction de la destination et du poids de la commande

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

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Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi transmis par email.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans un délai raisonnable après l’expédition, vous pouvez nous contacter.

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Retards et cas exceptionnels

ZAYDÎN ne peut être tenu responsable des retards causés par :
    •    les services de transport
    •    les douanes
    •    des événements indépendants de notre volonté (conditions climatiques, grèves, périodes de forte affluence)

Nous restons toutefois disponibles pour vous accompagner en cas de souci.

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Adresse incorrecte ou incomplète

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de ses informations de livraison.
ZAYDÎN ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou de non-livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète.

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Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, notre service client est à votre disposition :

Email : contact.zaydin@gmail.com

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.